问:最近装饰行业比较热门的就是“精装套餐”模式,它和传统半包模式有何区别?


答:艺佳家装推出的“精装套餐”模式的核心实际上是平米计价方式的标杆,新的计价方式,对于传统的有什么不同呢,传统的报价方式里面,不会涉及到总的费用的包干的情况,很多的单项预算是开口状态,比如说瓷砖,设计师在经过测量、确认以后,装饰公司只提供简单的服务,瓷砖主材的购买是由消费者自己完成的,数量也不确定,施工的损耗的成本都是由消费者来承担的,也包括像地板这类的产品,这类项目的施工同样有很大的损耗。平米计价就把这些问题解决,消费者在自己装修的过程中,很少计算准确的面积,在面积的计算方法上也没有特别明确的标准。由此带来的这种误差,实际上没有人去认真的探讨到底有多少,平米计价解决了这个问题。

 


问:平米计价就是所有的建材产品都在里面?


答:我们把装修必备的项目综合起来,就像一个电脑,一定要有CPU、一定要有硬盘、内存、鼠标和键盘,它可以不需要打印机,可以不需要数码相机,也可以不需要扫描仪,但是刚才说的必备条件都要有,否则就不是一个完整的电脑。一个完整的家也一样,一定要有门、地板、洁具、瓷砖、橱柜。这样一个家才适合现代家居使用的一个需求。
针对这几大块必要的项目,我们做了大量的数据统计,平均计算,你装修一个房子100平米,大概要用掉多少瓷砖、地板、墙漆,根据这样的数据,我们进行了测算,这些计算方法都是从做装修的经验里面获得的,我们把工装工程所常用的大规模采购的方式借鉴过来,大规模采购的方式会带来材料成本的大幅度下降,我们把材料成本的降低直接让利给消费者,这就是我们推出的“精装套餐”,我们做了一个底线,我们曾经的广告语里面精装价格新基准。低于“456”一平方是做不到精装修的,我们把其中所有的不必要的损耗,比如说提成、佣金、反点,还有材料当中的耗损都挤干净了,得出的成本加上装饰公司的费用,以及一点点的利润,我们得出的就是399块钱。很多的材料厂商积极的和我们合作,为我们提供了进一步的优惠、让利,我们跟很多大的企业都建立了战略合作关系,这种战略合作关系对双方的持续发展都是非常有必要的,由此带来了更大幅度的价格的降低,我们“精装套餐”进行了几次大规模的升级,不断的把一些新产品丰富进来,它现在的组合已经非常非常多了,我们有几十个品牌的几百种产品可以组合成千上万的方案。

 

 

问:都是456吗?


答:现在的套餐并不只是简单的做456,这里面有相互渗透的地方,比如说我们做的精装套餐,有很强的参考作用,让消费者第一时间知道我们家装修要花多少钱,但是当他认真了解了这个产品之后,就感觉可能卫浴的产品要高一点,其他的都可以接受。我们就可以进行单项升级,比如说精装套餐配套的卫浴产品当中,可以加一部分差价放在普通的产品里面,这样就给消费者更大的自由度。
消费者和装修设计师在最初的装修当中,最常问的一句话,我们家装修到底要花多少钱? 这个话最难回答,因为他不了解你有什么计划、你的户型等等。反过来说设计师最常问消费者是的你打算花多少钱装修呢?这是一个永远都解释不清的问题,因为现在的装修价现状就是这样的,我们提供的套餐的标准给了很强的参考,消费者第一时间了解到我要装修的档次是什么样,可以参观我们的展厅,先做体验,然后装修,这一切变得很透明,清楚可见,把传统模式上的雾里看花,等到装修完了才弄明白,或者是还没有弄明白为什么要花这么多钱,变成了装修之前就了解了装修的预算,这个从模式上可以说是一个改变。

 

问:平米计价模式和传统的装修模式,是从哪里吸取的精华?


答:首先一点,平米计价并不是发明,也不是创新,我们仅仅是借鉴,艺佳家装的前身环艺设计装饰工程有限公司最初是在做大型的工程装修,工装领域里面最常用的方式就是按平方米报价,并不是说从最开始谈的时候就给你一个588一定什么标准,没有约定俗成,是通过精装的细算,算出来再除平方米,就得出了,这个有利于成本的控制,国家也给一个标准,设计师会按这个标准进行设计,然后报价的时候基本就在这个范围之内,如果我们设计师是按1000元一平米设计的,设计出来也就是1000左右,这个方式大家很容易接受。
在家装行业里面,过去也曾经出现过平米报价,但是艺佳家装的平米报价,它有一个最大的吸引消费者的地方就是我们的价格很低,并不是说平米报价改变了一切,而是透明的可以方便你看得很清楚的低价格,我们的低价是没有任何限制的,很透明。传统模式下的低价,比如说有一些装饰公司打出来八折、九折,消费者对折是没有概念的。并且因为没有包干,预算是开口的,可以经常中途加进很多另外的东西。精装套餐是不存在的,我们都是透明的。

 

问:精装套餐是第一渠道迸发价格优势,有这么一说吗?


答:这是我们自己在内部做讨论的时候,为了大家更清晰的去了解,第五渠道也是我们提出来的,它是对比了传统的建材行业惯用的一些经营方式,传统的建材商第一要去做的是零售分销渠道;第二是现在发展势头很强劲的建材超市;第三是房地产商这种集团的客户;第四是家装公司,家装公司占据了上游,现在也是一个非常重要的渠道,我们是装饰公司为什么提出第五渠道,因为我们和传统的四个渠道有本质的区别,首先我们的采购量从某种程度上说大于房地产商,我们比房地产商还要集中、稳定,我们每个月的采购量都相当于房地产商一个楼盘的规模,非常大。
我们的结算比房地产商要及时,还有一点最关键的是我们保护了建材商的零售价格体系,在我们这个渠道上是没有价格体现的,最后补充一点,我们还是在为材料商做宣传,我们所有的宣传广告里面都会提到我们套餐包含的内容,我们套餐包含的内容本身就是一个平台。所以还有很强的宣传作用。第五渠道的优势这几点就可以体现出来了。材料商要做一个项目还要去做公关,但是在我们艺佳家装没有,我们是主动招标的。

 

问:艺佳家装有一些媒体的感觉了?


答:媒体的作用是平台的作用,艺佳家装从某种程度上来讲,我们也是再做平台,我们是在做渠道、通路。

 

问:您是直接面向一级的消费者?


答:对,我们有一级市场。

 

问:对于目前的状况来说,还有一个什么样的评估呢?日后要怎么发展?


答:我们给自己也制定了一个目标,首先一点我们定位是在大众,是让大多数人接受的价格,大众客户就最广阔的市场前景,有理由做到规模最大,知名度最高,我们秉承环保、节能、耐用、低价这四个原则,我们在努力的发展。

 

问:“399”每平米的计价模式确实很便宜,但是服务这块是很多消费者关心的问题,能讲一下艺佳家装的服务有什么保证吗?


答:在谈价格之前要明确一个前提,这个前提就是我们已经前部满足了装修所需要的各种标准和要求,其中也包括社会服务,着重提一点,我们在服务上更有自己独到的地方,我举电脑的例子,近两年推出的家居集成也是为什么提供了很多的方便,但是模式还是以为消费者代购为主,比如说市场价格是九折,装修公司由于有一定的出货量,我们可以谈到八折,这样既方便的消费者又能节约成本,但是这种代购的模式,装修模式不会承担维修的责任。你选择的某某品牌的地板,或者是瓷砖,当出问题的时候消费者应该直接和厂商联系,装修公司的责任是代购。
但是我们艺佳家装的套餐就不一样了,我们说电脑,兼容机都是名牌的产品,索尼的显示器,IBM的硬盘,什么什么的键盘等等,当电脑出现故障的时候,您找谁呢,是找帮你装电脑的人,还是去找硬盘厂家、还是主办厂家。装电脑的人会告诉你硬盘坏了,你找硬盘厂家他会告诉你别的地方坏了,最后可能归结到电网的波动,电流不够造成的,这个就没有办法解决,装修也是如此,代购的模式下会经常的推诿,施工会推给地板厂家,都需要协调和沟通的过程。
而且装修相当的复杂。我们也提出过,地板如果先施工,那样成品门施工的难度大一些,如果成品门先施工,地板施工大一些,无论谁先施工,后面进来的都要进行保护,这个责任谁来承担,消费者在这里面只是一个协调员的作用,艺佳家装这种套餐装修模式,我们全部解决了社会服务的有可能造成的推诿,我们承担了全责,不管哪出现问题,都可以直接找我们,我们会第一时间找到厂家,而且我们会找出这个责任是谁的,就像地板鼓,我们找原因,如果是漏水的原因,我们就找漏水的管理来解决。我们称之为综合售后服务。

 

问:如果承担了综合售后服务的话,相应对艺佳家装来说有什么利益呢?


答:承担综合售后服务,我们完全是本着对消费者负责的态度做的,这就要求我们选择合作伙伴的时候一定要选择负责任的,大品牌、大企业,它自身的免疫力很强,我们自然不敢选三无产品,产品找不到终端的厂家,我们怎么会承担起这个责任呢。


问:艺佳家装从建立起就有这个模式了吗?


答:不是的。我们进入家装的领域时间很短,我们从03年底进入的,在进入之初,这个市场已经很成熟了,用业内常说的一句话就是很难做了,但是我们认为这个市场的潜力很大,从宏观的角度来说,05年全国的GDP总产值是18万亿,而整个家居行业就达到了1万亿,一个占GDP1/18的产业,这个前景是无限的广阔,目前这个行业里面也没有出现头,正是春秋战国时期,有机会,所以我们进来了。

 

问:工装和家装有什么巨大的区别?


答:这个区别很多,就这个家装而言,从施工技术来说是不能和工装相比的,它更贴近生活、更贴近老百姓。可以这么说,我们现在的概念已经跳出了家装的概念,因为老百姓装修一套房子,最终的目的是居住,关于居住,装修仅仅是其中的一个部分,还有家具、家电等等,综合的才是一个家居的概念,现在很多的装修公司都倡导整体装修,完全装修等等,我们艺佳家装也在提“整体家居解决方案”我们能为消费者做什么,我们能为消费者在最方便、最快捷的前提下,同时做到可体验。我们为消费者提供“整体家居解决方案”这里面有很多相关联的知识需要消费者提前去了解、掌握。比如说我们现在装修中存在的问题,装修的挺漂亮,消费者一进去,一装电视,当时线没有预留好,这么漂亮的背景墙被乱糟糟的线破坏了。

 

问:所以很多人说装修应该先定家具再装修?


答:还包括家电,你选择什么电视都有很大的区别,装什么空调也有很大的区别,你装电热水器还是太阳能的热水器等等也有很大的区别。我们是要提供整体的家居提供服务。

 

问:是免费的吗?


答:目前是免费的。

 

问:现在大家一直倡导的轻装修、重装饰,一直保持下去吗?


答:一定是这样的,你想在美国,没有装修这个行业,都是建筑商直接做到位了,但是每个家都是不一样的风格,都是业主通过DIY自己实现的。

 

问:在艺佳家装的方式里面有没有DIY的空间呢?


答:有,举一个例子,比如说这个家已经是一个完整的方案了,但是今天是春节,我们要怎么布置,比如说今天是结婚纪念日,我们要怎么布置,还有今天如果是夏天要有夏天的布置方法,冬天要有冬天的布置方法,如果夏天您布置的骄阳似火会不会很烦燥,在这里面你会得到艺术的效果,这个艺术的效果和氛围都是业主自己可以实现的,不是装修可以带来的。

 

问:目前家装行业是什么阶段呢?


答:成长期。

 

问:艺佳家装秉承的是什么理念呢?


答:我们秉承的就是环保、节能、耐用、低价,我们做的是大众的市场。还有方便、快捷,品质,服务等等。